Les licenciements au sein du segment Experiences, une mesure surprenante compte tenu de sa rentabilité constante, seraient « basés sur des projets ». Une source familière avec la décision de l'entreprise a indiqué que ces ajustements font partie d'un besoin continu de redéfinir les priorités et de planifier les projets dans le cadre du mandat étendu de la division. Pour Imagineering, le cœur créatif derrière les attractions et environnements immersifs de Disney, de tels changements peuvent signifier un réalignement des talents avec les pipelines de développement actuels et futurs.

Cette nouvelle intervient malgré le fait que la division Experiences soit un moteur financier important pour le géant du divertissement. Dans son dernier rapport financier, le segment affichait une augmentation remarquable de 20 % de ses bénéfices, atteignant plus de 3 milliards de dollars sur près de 10 milliards de dollars de revenus. Le nombre de visiteurs mondiaux a augmenté de 4 %, tandis que la fréquentation des parcs nationaux a connu une hausse de 3 %. Les réservations futures restent solides, et les revenus par billet par visiteur pour les parcs à thème ont augmenté de 5 %, soulignant la forte position de la division sur le marché. L'ouverture de World of Frozen à Disneyland Paris, par exemple, a alimenté une forte croissance de la fréquentation.

Ces récentes réductions d'effectifs ne sont pas un incident isolé, mais plutôt la dernière d'une série d'ajustements stratégiques de la main-d'œuvre entrepris par Disney depuis que Josh D'Amaro a pris la direction en mars dernier. Les précédentes vagues ont vu environ 1 000 postes supprimés en avril, suivis de plusieurs centaines d'autres en juillet, affectant principalement Pixar et National Geographic. Une vague de septembre a également touché les départements technologiques et des ressources humaines. De plus, ces licenciements involontaires font suite à une offre de retraite anticipée volontaire proposée aux employés éligibles au niveau de directeur ou supérieur, un précurseur courant de réductions de personnel plus importantes.

Ces efforts de restructuration devraient s'étendre à d'autres domaines clés de l'entreprise. Disney Entertainment Television devrait faire l'objet d'une refonte majeure sous la direction de sa nouvelle responsable, Debra OConnell, avec des changements similaires anticipés pour le studio de cinéma. Une note de service interne de Horacio Gutierrez, Conseiller juridique et des affaires mondiales, diffusée en septembre, a annoncé ces « choix difficiles » dans toutes les divisions, faisant allusion à une organisation plus légère et à l'intégration des « dernières technologies » pour automatiser les flux de travail. Cela suggère une poussée à l'échelle de l'entreprise pour l'efficacité et la modernisation, impactant diverses facettes du vaste empire de Disney, de ses parcs magiques à ses films à succès et ses services de streaming.